KOKO家事代行サービスHOME ＞ よくあるご質問
お客様より多くいただくご質問をご紹介いたします
お客様からいただく家事代行・家政婦サービスに関するご質問をまとめました。
その他にも疑問などございましたらお気軽にお問い合せください。
- 道具の準備は必要ですか？
- サービス実施に必要な消耗品（通常のクロス・吸水クロス・ブラシ等）はスタッフが持参致します。但し、掃除機・モップ・洗剤・フィルター・ゴミ袋・ティッシュ等はお客様側でご用意ください。
- サービス開始にあたって注意することはありますか？
- 貴重品（現金・貴金属等）は鍵のかかる保管場所等に収納してください。
- スタッフはどんな人がきますか？
- スタッフは家事経験のある３５～５０歳代の主婦です。
お客様のお宅に上がって作業をするという仕事の性質上、スタッフの採用要件は性格を含め、厳密に設定しており、 全てのスタッフに身元保証書・機密保持契約書の提出を義務付けております。 特にお客様情報は、口外しないよう厳重に注意しております。
- 物損などの事故の場合、保障してもらえますか？
- 弊社では万が一の事故に備えて、損害保険に加入しておりますのでご安心ください。
- サービス日に都合が悪くなった場合はどうすればいいですか？
- お気軽にご連絡ください。サービス前々日まででしたら、変更・キャンセルを無料で承ります。ただし、前日のキャンセルはサービス料金の半額、当日は全額がキャンセル料として発生致します。ご了承ください。
- サービスの解約をしたい時はどうすればいいですか？
- お客様からの解約の意思表示を頂くまで、契約は継続いたします。お客様が解約の意思表示を行った月末を以て契約を解除できるものとさせて頂きます。
- 仕事に出ているのでいつも不在です。
- 鍵をお預かりして作業させて頂きます。お預かりした鍵は専用ポーチで管理し、移動時はかばんに付けて紛失・盗難のないように管理致します。契約終了後は速やかにお手元に返却させて頂きます。